SHARIAH GOVERNANCE, REPUTASI DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH

Akmal Riza, Nurraiyana Anadila

Abstract


Dalam mempertahankan nasabah agar tetap loyal, bank syariah harus senantiasa memperbaiki sistem tata kelola perusahaan supaya  dapat lebih kompetitif dibandingkan dengan bank lain. Bank syariah mempunyai kewajiban untuk patuh terhadap prinsip syariah baik dalam instrumen, produk, operasional, praktik, dan manajemennya. Tujuan penelitian ingin menganalsisis pengaruh sharia governance dan reputasi terhadap loyalitas nasabah pada Bank Aceh KCP Aneuk Galong baik secara parsial maupun simultan. Pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner 100 nasabah dengan regresi menggunakan IBM-Statistic. Hasil penelitian menunjukkan baik secara individu maupun bersama-sama pada variabel sharia governance dan reputasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.


Keywords


Reputasi; sharia governance; loyalitas; bank syariah

Full Text:

PDF

References


Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.

Dalton, John dan Croft, Susan. (2018). Managing Corporate Reputation. London: Thorogood.

Darna, N., & Herlina, E. (2018). Memilih Metode Penelitian Yang Tepat: Bagi Penelitian Bidang Ilmu Manajemen. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Galuh Ciamis, 5(1),280-292.

Fatimah, Z. (2019). Analisis Pengaruh Shariah Compliance, Reputasi Perusahaan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Di Bank Syariah Mandiri KCP Boyolali). Doctoral Dissertation: IAIN Salatiga.

Ibrahim, A., Muksal, M., & Sartika, A. (2024). Financial Performance Analysis of Bank Aceh's During the Covid-19: RGEC Approaches. AT-TASYRI': JURNAL ILMIAH PRODI MUAMALAH, 16(1), 93-109.

Keni, K., Dharmawan, P., & Wilson, N. (2021). Pengaruh Reputasi Perusahaan, Kepuasan Merek, dan Sikap Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Penerbangan Di Indonesia. DeReMa (Development of Research Management): Jurnal Manajemen, 16(1),79-95.

Lamangida, Trisusanti. (2018). Studi Implementasi Good Governance Pemerintahan Daerah Kabupaten Bone Bolango. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) 6(2),119-126.

Muchlis, S., & Utomo, H. S. (2018). Kajian Pendapatan Non Halal Dan Dampak Penggunaannya Terhadap Reputasi Dan Kepercayaan Nasabah Perbankan Syariah (Studi Empiris Pada Bank Muamalat). Jurnal Reviuw Akuntansi dan Keuangan, 9(1),75-101.

Muharam, H., Wisnu, M., & Arfinto, E. D. (2019). Volatility Spillovers Under Difference In The Degree Of Market Integration: Evidence From The Selected Asian And Eastern European Stock Markets. Journal Of International Studies, 12(1),15-20.

Muksal, M., Ayumiati, A., & Yuliadra, T. F. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Memilih Asuransi Syariah. JPSDa: Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 3(2), 148-160.

Muksal, M., Furqani, H., & Mustika, R. J. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Bank Aceh Syariah. EKOBIS SYARIAH, 7(1), 26-33.

Rama, A., & Yusuf, B. (2019). Construction Of Islamic Human Development Index. Journal Of King Abdulaziz University: Islamic Economics, 32(1),25-28.

Redaksi. (2019). Puluhan Kotak Suara Ditemukan Rusak Dimakan Rayap. https://beritakini.co/tag/kotak%20suara.

Riza, A., Hakim, L & Eliana. (2021). Analisis Pengaruh Pengetahuan, Kepribadian, dan Reputasi Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Bank Syariah di Banda Aceh. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT), 5(1),19-30.

Saravanakumar, A. R., K. Paavizhi, and P. Palanisamy. (2019). Effectiveness Of Video Assisted Learning Module. International Journal Of Control And Automation 12(6),268-275.

Setiyono, B. (2018).Model & Desain Negara Kesejahteraan. Bandung: Nuansa Cendekia.

Siregar, Ira Nurliana. (2022). Pengaruh Syariah Compliance, Promosi dan Teknologi Terhadap Reputasi Bank Syariah Indonesia dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah. Journal Of Comprehensive Islamic Studies, 1(1),34-37.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif, Kalitatif dan R&D. Bandung: Andi.

Sumarwan, Ujang dan Tjiptono, F. (2018). Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen. Bogor: IPB Press.

Trisasmita, R. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Islamic Governance Perbankan Syariah Di Indonesia. Jurnal Ekonomi Syariah dan Filantropi Islam, 2(1),81-91.

Wardayati, Siti Maria. (2018). Implikasi Shariah Governance Terhadap Reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. Jawa Timur: Universitas Jember.

Zikir, CLN., Riza, A., & Arifin, M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dimediasi Oleh Kepuasan Nasabah PT. Bank BNI Syariah Banda Aceh. Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance, 1(2),94-114.

Zulfa, Moch. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami dan Citra terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Islam Jawa Tengah. Disertasi (tidak diterbitkan) Program Pasca Sarjana Universitas Airlangga.




DOI: http://dx.doi.org/10.22373/jihbiz.v6i1.25542

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Akmal Riza, Nurraiyana Anadila

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

INDEXING :

 

Editorial Office
Program Studi Perbankan Syariah - Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Ar-Raniry Banda Aceh
Jln. Syaikh Abdur Rauf Banda Aceh 23111, Aceh, Indonesia
Contact jihbiz@ar-raniry.ac.id    

Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.